Bedingungen für Transferleistungen

POINTRANSFER – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR TRANSFERDIENSTLEISTUNGEN
Diese Bedingungen für Transferdienstleistungen regeln die grundlegenden Bestimmungen für die Buchung und Durchführung privater Transferdienstleistungen, die über die von YKS Yazılım Teknoloji A.Ş. betriebene Plattform Pointransfer angeboten werden.
Mit Abschluss einer Buchung über Pointransfer erklärt die buchende Person, dass sie diese Bedingungen gelesen hat und akzeptiert.
1. Vertragsparteien und Leistungsumfang
Pointransfer: Eine von YKS Yazılım Teknoloji A.Ş. betriebene Plattform für Transferdienstleistungen und Reservierungen.
Kunde/Fahrgast: Jede natürliche oder juristische Person, die über Pointransfer eine Buchung für sich selbst oder im Namen anderer Fahrgäste vornimmt.
Pointransfer bietet private Transferdienstleistungen zwischen Flughäfen, Hotels, Unterkünften und anderen in der Buchung angegebenen Orten an.
Die Dienstleistungen können direkt durch YKS Yazılım Teknoloji A.Ş. oder durch autorisierte Dienstleistungspartner erbracht werden, die gemäß den Servicestandards von Pointransfer arbeiten.
2. Buchung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Buchung vollständige und korrekte Angaben zum Abholort, Zielort, Datum, zur Uhrzeit, zu den Flugdaten, zur Anzahl der Fahrgäste, zu den Kontaktdaten sowie zu allen weiteren erforderlichen Informationen zu machen.
Nach erfolgreichem Abschluss der Buchung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung bzw. einen Voucher mit den Einzelheiten der Reservierung.
Der Kunde ist verpflichtet, das in der Buchungsbestätigung angegebene Datum, die Uhrzeit, die Strecke, die Flugdaten, die Anzahl der Fahrgäste und die Kontaktdaten zu überprüfen.
Sollten fehlerhafte oder unvollständige Angaben festgestellt werden, ist Pointransfer so schnell wie möglich zu kontaktieren.
3. Flugüberwachung und Empfang am Flughafen
Bei Abholungen vom Flughafen mit einer gültigen Flugnummer werden die Fluginformationen durch das Operationsteam überwacht.
Landet das Flugzeug zu einer anderen als der planmäßigen Ankunftszeit, werden für angemessene Verspätungen unter derselben Flugnummer keine zusätzlichen Wartegebühren berechnet.
Bei Änderung der Flugnummer, Flugannullierung oder Nutzung eines anderen Fluges muss der Kunde Pointransfer so früh wie möglich darüber informieren.
Kann der Fahrgast das Empfangspersonal oder den Fahrer am Flughafen nicht finden, muss er Pointransfer über die im Buchungsbeleg angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren, bevor er das Terminal verlässt.
Dem Fahrgast stehen ab dem tatsächlichen Landezeitpunkt des Flugzeugs 60 Minuten zur Verfügung, um den vereinbarten Treffpunkt zu erreichen.
Bei einer Verspätung des Fahrgastes kann das Fahrzeug, sofern es die betriebliche Planung zulässt, bis zu weitere 20 Minuten kostenlos warten.
Ist eine längere Wartezeit erforderlich, muss der Fahrgast das Operationsteam von Pointransfer kontaktieren. Je nach betrieblicher Verfügbarkeit können zusätzliche Wartezeiten oder alternative Lösungen angeboten werden.
Kann der Fahrgast nicht erreicht werden und erscheint er nicht innerhalb der geltenden Wartezeit am vereinbarten Treffpunkt, kann die Buchung als No-Show (Nichterscheinen) eingestuft werden. In diesem Fall ist der Fahrgast zur Zahlung des vollständigen Buchungsbetrags verpflichtet.
4. Wartezeiten bei Abholungen von Hotels und anderen Adressen
Bei Transfers ab Hotels, Privatunterkünften oder anderen Adressen wird das Fahrzeug so eingeplant, dass es zur in der Buchung angegebenen Abholzeit bereitsteht.
Bei einer Verspätung des Fahrgastes kann das Fahrzeug, sofern es die betriebliche Planung zulässt, bis zu 15 Minuten kostenlos warten.
Ist eine längere Wartezeit erforderlich, muss der Fahrgast das Operationsteam von Pointransfer kontaktieren. Je nach betrieblicher Verfügbarkeit können zusätzliche Wartezeiten oder alternative Lösungen angeboten werden.
Kann der Fahrgast nicht erreicht werden und erscheint er nicht innerhalb der geltenden Wartezeit am vereinbarten Abholort, kann die Buchung als No-Show (Nichterscheinen) eingestuft werden. In diesem Fall ist der Fahrgast zur Zahlung des vollständigen Buchungsbetrags verpflichtet.
5. Fahrzeug- und Fahrgastkapazität
Die bei der Buchung angegebene Fahrgast- und Gepäckkapazität der gewählten Fahrzeugkategorie muss eingehalten werden.
Aus Sicherheits- und Betriebsgründen können Fahrgäste oder Gepäckstücke, die die zulässige Fahrzeugkapazität überschreiten, nicht befördert werden.
Falls es betrieblich erforderlich ist, kann Pointransfer ein Fahrzeug derselben oder einer höheren Kategorie als ursprünglich gebucht bereitstellen. Für die Bereitstellung eines Fahrzeugs einer höheren Kategorie entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.
Die angegebenen Fahrzeugmarken und -modelle können lediglich als Beispiele für die jeweilige Kategorie dienen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, wird keine bestimmte Fahrzeugmarke oder kein bestimmtes Modell garantiert.
6. Kinder- und Babysitze
Kinder und Säuglinge werden bei der Berechnung der Fahrzeugkapazität als Fahrgäste berücksichtigt.
Der Bedarf an einem Kinder- oder Babysitz muss während des Buchungsvorgangs angegeben werden.
Kinder- und Babysitze unterliegen den zum Buchungszeitpunkt angegebenen Gebühren und Verfügbarkeitsbedingungen. Bei nachträglichen Anfragen muss die Verfügbarkeit gesondert geprüft werden.
7. Gepäck und Sondergepäck
Die zulässige Fahrgast- und Gepäckkapazität jeder Fahrzeugkategorie wird während des Buchungsvorgangs angegeben.
Übergepäck, sperriges Gepäck, Fahrräder, Golfausrüstung, Kinderwagen, Rollstühle oder ähnliche große Gegenstände müssen bei der Buchung angegeben werden.
Falls nicht angemeldetes Über- oder Sondergepäck nicht in das gebuchte Fahrzeug passt, kann ein zusätzliches Fahrzeug oder eine andere Fahrzeugkategorie erforderlich sein. Hierfür können zusätzliche Kosten entstehen.
Gefährliche, entzündliche, explosive, illegale oder gesetzlich verbotene Stoffe dürfen nicht in den Fahrzeugen transportiert werden.
Die Fahrgäste sind dafür verantwortlich, vor dem Verlassen des Fahrzeugs zu überprüfen, ob sie alle persönlichen Gegenstände mitgenommen haben.
8. Fahrstrecken und zusätzliche Zwischenstopps
Der Buchungspreis gilt für den Transfer zwischen dem bei der Buchung angegebenen Abholort und dem Zielort.
Nicht im ursprünglichen Buchungsumfang enthaltene zusätzliche Zwischenstopps, alternative Strecken, Wartezeiten oder Änderungen des Reiseplans sind von der betrieblichen Verfügbarkeit abhängig.
Für solche Änderungen können zusätzliche Gebühren anfallen. Soweit möglich, wird der Kunde vor Erbringung der zusätzlichen Leistung über die entstehenden Kosten informiert.
9. Preise und Zahlung
Der bei der Buchung bestätigte Preis gilt für die ausgewählte Strecke, die Fahrzeugkategorie und die im Buchungsumfang enthaltenen Dienstleistungen.
Bei bestätigten und vollständig bezahlten Buchungen wird der vereinbarte Preis nicht geändert, sofern der Kunde nachträglich keine Änderungen verlangt.
Je nach Buchungsart kann die Zahlung sicher online per Kredit- oder Debitkarte oder, sofern diese Möglichkeit im Buchungssystem angeboten wird, direkt im Fahrzeug erfolgen.
Nach der Buchung angeforderte Zusatzleistungen oder Streckenänderungen können gesondert berechnet werden.
10. Stornierung, Änderungen und Rückerstattungen
Für Stornierungen, Buchungsänderungen und Rückerstattungen gelten die dem Kunden während des Buchungsvorgangs mitgeteilten aktuellen Bedingungen.
Bei Stornierungen innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist und unter Einhaltung der geltenden Bedingungen werden bereits gezahlte Beträge entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bei Stornierungen nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist oder bei Nichterscheinen (No-Show) gelten die zum Buchungszeitpunkt mitgeteilten Stornierungsbedingungen.
Ausführliche Bestimmungen finden Sie auf der Seite Verbraucherrechte und Stornierungsbedingungen.
11. Pflichten der Fahrgäste
Der Kunde verpflichtet sich:
korrekte Buchungsinformationen anzugeben,
die richtige Flugnummer mitzuteilen,
zur vereinbarten Abholzeit bereit zu sein,
gültige Kontaktdaten bereitzustellen,
ein für die Anzahl der Fahrgäste und die Gepäckmenge geeignetes Fahrzeug auszuwählen,
besondere Wünsche und Anforderungen bereits während der Buchung anzugeben.
Fahrgäste dürfen sich im Fahrzeug nicht so verhalten, dass die Fahrsicherheit gefährdet wird.
Bei gewalttätigem Verhalten, Gefährdung der Sicherheit des Fahrers oder anderer Fahrgäste oder bei Handlungen, die eine sichere Durchführung der Dienstleistung verhindern, kann die Beförderung beendet werden.
12. Verantwortung von Pointransfer
Pointransfer trifft alle angemessenen betrieblichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die gebuchte Dienstleistung sicher, pünktlich und entsprechend den vereinbarten Buchungsbedingungen erbracht wird.
Kann die Dienstleistung aufgrund von Umständen, die Pointransfer oder dem ausführenden Dienstleistungspartner zuzurechnen sind, nicht wie geplant erbracht werden, wird der Vorfall geprüft. Je nach Einzelfall können Lösungen wie die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs, eine alternative Beförderung, eine erneute Durchführung der Dienstleistung oder gegebenenfalls eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden.
13. Höhere Gewalt
Naturkatastrophen, außergewöhnliche Wetterbedingungen, Straßensperrungen, schwere Verkehrsunfälle, Streiks, Kriege, behördliche Entscheidungen, die Einstellung des Flughafenbetriebs oder ähnliche außergewöhnliche Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Pointransfer können zu Verzögerungen oder Änderungen bei der Durchführung der Dienstleistung führen.
In solchen Fällen wird Pointransfer angemessene Alternativen prüfen, um die Beeinträchtigungen für die Fahrgäste möglichst gering zu halten.
14. Kontakt
Für Buchungsänderungen, Flugänderungen, Verspätungen, Stornierungen oder andere dienstleistungsbezogene Anliegen müssen Kunden die aktuellen Kontaktmöglichkeiten nutzen, die auf der Website von Pointransfer und im Buchungsbeleg angegeben sind.
15. Inkrafttreten und anwendbares Recht
Diese Bedingungen für Transferdienstleistungen treten mit Abschluss der jeweiligen Buchung in Kraft und gelten bis zur vollständigen Erbringung der Dienstleistung.
Es gilt das Recht der Republik Türkiye (Türkei). Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.