Informationspflicht zum Schutz personenbezogener Daten

INFORMATIONSPFLICHT ZUM SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

1. Verantwortlicher

Gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) werden Ihre personenbezogenen Daten von YKS Yazılım Teknoloji A.Ş. („Pointransfer“ oder „Unternehmen“) als Verantwortlichem verarbeitet.

Diese Information erläutert, wie personenbezogene Daten von Personen verarbeitet werden, die die Website, das Reservierungssystem, den Kundenservice und die Transferdienste von Pointransfer nutzen, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt, an wen Daten übermittelt werden können und welche Rechte Ihnen gemäß KVKK zustehen.

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Je nach Art der in Anspruch genommenen Dienstleistung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname,
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
• Reservierungs- und Transferdaten,
• Abhol- und Zielorte,
• Flugnummer, Flugdatum und Flugzeit,
• Anzahl der Fahrgäste und im Rahmen der Reservierung angegebene Passagierdaten,
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen,
• Korrespondenz und Anfragen an den Kundenservice,
• IP-Adresse, Geräte-, Sitzungs- und Cookie-Daten,
• Sonstige freiwillig übermittelte Informationen, soweit diese für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind.

Werden Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister oder Banken abgewickelt, können Zahlungskartendaten über die sichere Infrastruktur des jeweiligen Zahlungsdienstleisters verarbeitet werden.

3. Zwecke der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

• Erstellung, Bestätigung und Durchführung von Transferreservierungen,
• Operative Koordination zwischen Fahrgästen, Fahrern, Empfangspersonal und Dienstleistern,
• Überwachung von Fluginformationen und Transferplanung,
• Durchführung des Kundenservices,
• Bearbeitung von Änderungen, Stornierungen, Erstattungen und Anfragen,
• Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung,
• Messung und Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit,
• Gewährleistung der Informations- und Systemsicherheit,
• Verhinderung von Betrug und Missbrauch,
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
• Bearbeitung rechtmäßiger Anfragen zuständiger Behörden,
• Durchführung von Kampagnen-, Werbe- und Marketingkommunikation, soweit dies gesetzlich zulässig ist und erforderliche Einwilligungen vorliegen.

4. Rechtsgrundlagen

Ihre personenbezogenen Daten werden auf Grundlage der in Artikel 5 KVKK vorgesehenen Rechtsgrundlagen verarbeitet, insbesondere wenn die Verarbeitung für die Begründung oder Erfüllung eines Vertrags, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, die Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts oder zur Wahrung berechtigter Interessen des Unternehmens erforderlich ist, sofern Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten dadurch nicht beeinträchtigt werden.

Soweit gesetzlich eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Übermittlung personenbezogener Daten

Soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:

• Fahrer und Beförderungsdienstleister,
• Meet-&-Greet- und operative Dienstleister,
• Zahlungsdienstleister und Banken,
• IT-, Hosting-, Kommunikations- und Softwaredienstleister,
• Buchhaltungs-, Finanzberatungs- und Rechtsdienstleister,
• Zuständige öffentliche Behörden und Institutionen.

Soweit personenbezogene Daten außerhalb der Türkei übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung gemäß den jeweils geltenden Bestimmungen des KVKK für internationale Datenübermittlungen.

6. Erhebung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können insbesondere über folgende Kanäle erhoben werden:

• Pointransfer-Website und Reservierungssystem,
• Telefon,
• E-Mail,
• Messaging- und Kundensupport-Kanäle,
• Geschäftspartner und Reservierungsplattformen,
• Zahlungsdienstleister,
• Cookies und ähnliche Technologien.

Die Erhebung kann automatisiert, teilweise automatisiert oder auf andere gesetzlich zulässige Weise erfolgen.

7. Kommerzielle elektronische Kommunikation

Werbe-, Rabatt-, Kampagnen-, Informations- und Marketingmitteilungen werden im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften und, soweit erforderlich, nach Einholung der entsprechenden Einwilligung versendet.

Nutzer können ihre Kommunikationspräferenzen über die im jeweiligen Kommunikationskanal angebotenen Möglichkeiten ändern oder kommerzielle Mitteilungen abbestellen.

8. Speicherung und Sicherheit

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist und gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen.

Pointransfer trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um eine unrechtmäßige Verarbeitung oder einen unbefugten Zugriff zu verhindern und personenbezogene Daten sicher aufzubewahren.

Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsfrist und Wegfall der Rechtsgrundlage werden personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte gemäß KVKK

Gemäß Artikel 11 KVKK haben Sie insbesondere das Recht:

• Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
• Auskunft über verarbeitete Daten zu verlangen,
• Zweck und zweckentsprechende Verwendung der Verarbeitung zu erfahren,
• Empfänger im In- und Ausland zu erfahren,
• Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen,
• Unter den gesetzlichen Voraussetzungen Löschung oder Vernichtung zu verlangen,
• Die Benachrichtigung der Empfänger über Berichtigung, Löschung oder Vernichtung zu verlangen,
• Unter den gesetzlichen Voraussetzungen Ergebnissen zu widersprechen, die ausschließlich durch automatisierte Systeme entstehen,
• Ersatz eines Schadens zu verlangen, der durch eine rechtswidrige Verarbeitung entstanden ist.

10. Antragstellung

Anfragen bezüglich Ihrer Rechte gemäß KVKK können an info@pointransfer.com oder über andere gesetzlich vorgesehene Antragswege an YKS Yazılım Teknoloji A.Ş. gerichtet werden.

Die Anträge werden innerhalb der im KVKK und den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen Fristen und Verfahren geprüft und beantwortet.